Términos y Condiciones

1. DEFINICIONES

Términos utilizados en este documento

• Ocelva / Nosotros: la empresa Ocelva, con domicilio en Av. Constitución 1372, Col. Centro, 89000 Tampico, Tamaulipas, México.
• Cliente / Usted: la persona física o moral que contrata o solicita cualquiera de los servicios descritos en este documento.
• Servicio: cualquiera de las tres modalidades de instalación de cableado y cámaras interiores ofrecidas por Ocelva (Evaluación, Reacondicionamiento, Cableado estructurado).
• Presupuesto: documento escrito emitido por Ocelva que especifica el alcance, el precio y el plazo estimado del Servicio.
• Sitio: el sitio web ubicado en https://ocelva.biz.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y el Presupuesto aceptado por el Cliente.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Cómo se forma el acuerdo

El uso del Sitio o la solicitud de cualquier Servicio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Al enviar el formulario de contacto, confirmar un presupuesto de forma escrita o verbal, o realizar el pago del anticipo, el Cliente declara haber leído y aceptado este documento.

Los Servicios de Ocelva están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Qué ofrece Ocelva

Ocelva presta servicios técnicos de instalación de cableado y cámaras interiores en inmuebles ubicados en Tampico, Ciudad Madero y Altamira, Tamaulipas. Los servicios disponibles son:

• Evaluación de cableado y alimentación — $2,010 MXN
• Reacondicionamiento de instalación existente — $8,800 MXN
• Instalación de cableado estructurado interior — $17,400 MXN

El alcance detallado de cada servicio queda establecido en el Presupuesto emitido por Ocelva antes del inicio de la obra.

4. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

Obligaciones del contratante

• Proporcionar acceso al inmueble en las fechas y horarios acordados.
• Contar con los permisos necesarios para autorizar trabajos de instalación en el inmueble.
• Informar sobre condiciones especiales del inmueble (materiales de construcción, instalaciones eléctricas) que puedan afectar el trabajo.
• Realizar los pagos en los plazos y formas acordados.
• No copiar, reproducir ni redistribuir los documentos técnicos entregados por Ocelva con fines comerciales.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Titularidad de los contenidos

Los contenidos del Sitio (textos, diseño, logotipo) son propiedad de Ocelva o de terceros que han autorizado su uso. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Sitio con fines informativos. Los documentos técnicos entregados al Cliente (manuales as-built, tablas de calibres) son de uso exclusivo del inmueble al que corresponden.

6. CONDICIONES DE PAGO

Precios, forma de pago y anticipo

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el trabajo de instalación y la documentación técnica descrita en el Presupuesto. No incluyen materiales adicionales fuera del alcance original ni desplazamientos a zonas fuera del área conurbana de Tampico, salvo pacto expreso.

• Formas de pago: transferencia bancaria o efectivo.
• Para servicios de más de un día: anticipo del 40 % al confirmar la fecha de inicio; saldo al momento de la entrega.
• Servicio de evaluación: pago completo al inicio de la visita.
• Cancelaciones comunicadas con menos de 24 horas de anticipación pueden implicar la retención del anticipo como compensación por la disposición del equipo.

7. CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL SERVICIO

Alcance, plazos y cambios

El alcance de cada servicio queda definido en el Presupuesto aceptado. Si durante la ejecución de la obra se detecta trabajo adicional no contemplado, Ocelva notificará al Cliente antes de actuar y propondrá un ajuste al Presupuesto. El Cliente decidirá si autoriza el trabajo adicional o da por concluido el servicio con el alcance original.

La visita de revisión a 90 días, incluida en el servicio de cableado estructurado, cubre verificación funcional de lo instalado. No cubre daños causados por terceros, modificaciones realizadas por el Cliente o vandalismo.

8. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

Limitaciones del servicio

Ocelva ejecuta los servicios con la debida diligencia técnica, pero no puede responsabilizarse por:

• Fallos en el equipo (grabador, cámaras) adquirido por el Cliente fuera de Ocelva.
• Interrupciones en la red del Cliente que afecten el acceso de visualización remota.
• Daños derivados del uso indebido del sistema por parte del Cliente o terceros.
• Eventos fuera de control (fuerza mayor, desastres naturales, cortes de energía prolongados).

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Límite máximo de responsabilidad

En caso de daños atribuibles directamente a Ocelva, la responsabilidad máxima de la empresa se limita al importe cobrado por el servicio específico que originó el daño. Ocelva no responde por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante.

10. INDEMNIZACIÓN

Obligación de indemnizar

El Cliente acuerda indemnizar a Ocelva frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido de la instalación, el incumplimiento de estos Términos o la infracción de derechos de propiedad de terceros.

11. TERMINACIÓN

Cancelación del servicio

Cualquiera de las partes puede cancelar el servicio antes de su inicio con aviso previo por escrito. Si la cancelación proviene de Ocelva por causa justificada, se devuelve el anticipo íntegro. Las cancelaciones del Cliente con menos de 24 horas de anticipación pueden resultar en la retención del anticipo como se indica en la cláusula 6.

12. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Ley aplicable y jurisdicción

Este Acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo el Código Civil Federal y la Ley Federal de Protección al Consumidor. Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla de forma directa en un plazo de 15 días hábiles. Si no se alcanza acuerdo, se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Tampico, Tamaulipas, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

El Cliente también puede presentar reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

13. DISPOSICIONES GENERALES

Acuerdo completo y separabilidad

Estos Términos y el Presupuesto aceptado constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al Servicio. Si alguna disposición se considera inválida, las restantes mantendrán su vigencia. El hecho de que Ocelva no exija el cumplimiento de alguna disposición en un momento determinado no implica renuncia a exigirla en el futuro.

14. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

Actualizaciones

Ocelva puede actualizar estos Términos. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Para servicios ya contratados, aplican los Términos vigentes en la fecha de aceptación del Presupuesto.

15. CONTACTO

Consultas sobre este documento