Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

Compromiso con la protección de datos

Ocelva, con domicilio en Av. Constitución 1372, Col. Centro, 89000 Tampico, Tamaulipas, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona al hacer uso de este sitio web o al solicitar nuestros servicios de instalación de cableado y cámaras interiores.

Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos. El tratamiento de datos se realiza de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, vigentes en México.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Información personal y cómo se obtiene

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender su solicitud de servicio:

• Nombre completo (campo obligatorio en el formulario de contacto)
• Correo electrónico (campo obligatorio)
• Número de teléfono (campo opcional)
• Descripción del inmueble o consulta (campo opcional)
• Información técnica del navegador (dirección IP, tipo de dispositivo) a través de cookies de análisis, si usted da su consentimiento

Base legal del tratamiento: consentimiento del titular (al enviar el formulario), ejecución de un contrato de servicio y cumplimiento de obligaciones legales.

Periodo de conservación: los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y hasta cinco años posteriores al cierre de la relación comercial, plazo mínimo exigido por la legislación fiscal mexicana.

3. USO DE LOS DATOS

Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder a su solicitud de información, evaluación o presupuesto
• Coordinar y ejecutar los servicios de instalación contratados
• Emitir documentos de facturación o comprobantes de servicio
• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado del proyecto
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso (con consentimiento previo)

No utilizamos sus datos para enviar publicidad de terceros ni para perfilar su comportamiento con fines comerciales ajenos a los servicios de Ocelva. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines de mercadotecnia.

4. MEDIDAS DE PROTECCIÓN

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, alteración o pérdida:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos a personal autorizado de Ocelva
• Revisión periódica de los sistemas y procedimientos de almacenamiento
• En caso de brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos dentro de los plazos que establezca la LFPDPPP

5. COOKIES

Uso de cookies en el sitio

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies de análisis para comprender cómo se usa el sitio. Puede consultar el detalle en nuestra Política de Cookies.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde la página de política de cookies o desde la configuración de su navegador.

6. SUS DERECHOS

Derechos ARCO y cómo ejercerlos

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la supresión de sus datos
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo de 20 días hábiles. Si considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en home.inai.org.mx.

7. ENLACES A TERCEROS

Sitios externos

Este sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Ocelva no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar datos personales.

8. MENORES DE EDAD

Restricción de edad

Los servicios de Ocelva están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detecta que un menor nos ha proporcionado datos personales, infórmenos a [email protected] para proceder a su eliminación.

9. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Cambios en la política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización. Si los cambios son significativos, lo notificaremos por correo electrónico a los clientes con relación activa.

10. CONTACTO

Responsable del tratamiento